Returer och ångerrätt

Konsumenter har en ångerrätt enligt följande villkor, där konsent avser varje fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras näringsverksamhet eller deras självständiga yrkesverksamhet:

 

Vill du returnera en artikel?

Du har beställt hos oss men är missnöjd med produkten eller har mottagit en skadad artikel? Oroa dig inte!

För att förenkla returprocessen har vi avskaffat pappersbaserade returkvitton. Klicka helt enkelt på länken nedan för att komma till vårt retursystem. Där kan du hantera din retur online genom att ange ditt ordernummer och e-postadress.

Retursystem

A. Ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att häva avtalet inom 30 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerrätten utövas inom 30 dagar från den dag då du eller en av dig utnämnd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot varan eller de sista varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du underrätta oss (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Tyskland, E-post: support@alpenbestsattel.com) genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev skickat med posten eller e-post) om ditt beslut att häva avtalet. Du kan använda det medföljande mallformularet för ångerrätt, vilket dock inte är obligatoriskt.

För att ångerrätten ska gälla räcker det att du sänder meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerrätten löpt ut.

Följder av ångerrätt

Om du häver avtalet ska vi omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om din hävning av avtalet mottogs hos oss återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tilläggsavgifter som uppstår om du valt en annan leveransform än den av oss erbjuda billigaste standardleveransen). För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen avtalats med dig; under inga omständigheter debiteras du avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som sker först.

Du ska returnera varorna omedelbart och senast inom 30 dagar från den dag då du underrättat oss om hävningen av detta avtal. Fristen anses iakttagen om du skickar varorna innan utgången av 30-dagarsfristen.

Du ansvarar för de direkta kostnaderna för returnering av varorna.

Du ansvarar endast för eventuellt värdenedgång av varorna om denna värdenedgång beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att fastställa varornas egenskaper, funktioner och skick.

Uteslutning eller förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som inte är förutfärdade och där tillverkningen kräver ett individuellt val eller bestämning av konsumenten, eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov.

Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

Allmänna anmärkningar

1) Undvik skador och föroreningar av varan. Skicka varan till oss i originalförpackning med allt tillbehör och alla förpackningsdelar. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, se till att ha en lämplig förpackning för att tillräckligt skydda mot transportskador.
2) Skicka varan inte fraktfritt till oss.
3) Observera att de ovanstående punkterna 1-2 inte är ett krav för ett giltigt utövande av ångerrätten.

 

Nekande av mottagande

Nekande av mottagande anses inte vara korrekt returnering. Eftersom ibland en extern partner till tillverkaren sköter transporten för oss, hamnar ett inte mottaget paket inte på den adress vi angivit. Detta strider tyvärr mot de lagstadgade bestämmelserna enligt §§ 355 st. 3, 357 st. 1 BGB. Att skicka till fel adress uppfyller inte kraven i § 355 st. 3 punkt 3 BGB. Även om det inte finns någon avsikt att begå ett fel, antas ett felaktigt agerande enligt § 280 st.1 punkt 2 BGB.

Därf