Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Giltighetsområde
2. Avtalsingåendet
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Egendomsförbehåll
7. Saklig reklamation (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika önskemål
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lagstiftning
12. Värnskställe
13. Alternativ tvistlösning

1) Giltighetsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") från Shop Force GmbH (nedan "säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "kunden") ingår med säljaren gällande de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Härmed motsätter vi oss införlivandet av kundens egna villkor, såvida inte något annat avtalats.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i motsvarande mån, såvida inte uttryckligen något avvikande har reglerats.

1.3 En konsument i mening med dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsförhållande för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes yrkesverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare i mening med dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en rättskapacitetsfull personförening som vid ingåendet av ett rättsförhållande utövar sin yrkesverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalsingåendet

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska kunna avge ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan avge erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Genom att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella kundvagnen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, avger kunden genom att klicka på den knapp som avslutar beställningen ett juridiskt bindande avtalserbjudande gällande de varor som finns i kundvagnen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), där mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, där mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden till betalning efter att ha mottagit dennes beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger träds avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovanstående alternativen inträffar först. Tiden för accept av erbjudandet börjar löpa dagen efter sändandet av erbjudandet från kunden och avslutas vid utgången av den femte dagen efter sändandet av erbjudandet. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovanstående tidsfrist gäller detta som ett avslag på erbjudandet, med den följd att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av betalningssätt som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nedan "PayPal"), gällande PayPal-användarvillkoren, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – gällande villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett av PayPal i onlinebeställningsprocessen erbjudet betalningssätt, förklarar säljaren härmed redan nu accept av kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på den knapp som avslutar beställningen.

2.5 Vid val av betalningssätt "Amazon Payments" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan "Amazon"), gällande Amazon Payments Europe-användaravtalet, tillgängligt på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningssätt i samband med onlinebeställningsprocessen, avger han genom att klicka på den knapp som avslutar beställningen samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon. I detta fall förklarar säljaren härmed redan nu accept av kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden genom att klicka på den knapp som avslutar beställningen utlöser betalningsprocessen.

2.6 Vid avgivning av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalsingåendet och överlämnas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter sändandet av dennes beställning. Säljaren tillhandahåller inte avtalstexten på något ytterligare sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan sändandet av beställningen, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan beställningen är bindande genom att kunden skickar in den via säljarens online-beställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa de informationer som visas på skärmen. En effektiv teknisk åtgärd för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, som gör att visningen på skärmen förstoras. Kunden kan inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen korrigera sina inmatningar med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner så länge tills han klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.8 För avtalsslutet står endast det tyska språket till förfogande.

2.9 Beställningshanteringen och kontaktupptagandet sker i regel per e-post och med automatiserad beställningshantering. Kunden har att säkerställa att den e-postadress som anges för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan mottas under denna adress. Kunden har särskilt att säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredjepart som är beställd av säljaren med beställningshanteringen kan levereras, även vid användning av SPAM-filter.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens ångerettspåminnelse.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalsslutet inte är medborgare i någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalsslutet ligger utanför Europeiska unionen.

3.4 Om kunden vägrar ta emot leveransen utan att tidigare uttryckligen har förklarat ångerrätt, förbehåller vi oss rätten att ta ut en schablonmässig hanteringsavgift om 10 €. Denna avgift täcker de uppkomna kostnaderna för sändning, returtransport samt intern hantering i lagret (t.ex. varukontroll, återinlagring och systemkostnader). Återbetalning av köpesumman sker – förutsatt att varan kommer oskadd till oss – avdraget för denna schablonavgift.

3.5 Information för kunder från Schweiz

Vänligen observera: Den tyska ångerrätten gäller inte automatiskt för beställningar från Schweiz. Vi erbjuder dock frivilligt en 30-dagars returperiod.
Kostnaderna för en retur från Schweiz måste bäras av köparen. Vänligen observera att returer alltid bör märkas med ”Returvaror” för att undvika onödiga tullkostnader. Vi kan tyvärr inte ta emot returer utan fraktbetalt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Såvida inte något annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste bära. Hit hör exempelvis kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingskursavgifter) eller införsrättsliga avgifter respektive skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan tillkomma i samband med penningöverföring även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, om kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmöjlighet/erna meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Vid val av betalningsmetod ”SOFORT” sker betalningshanteringen via betalningstjänsteleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”SOFORT” måste kunden inneha ett onlinebankkonto som är aktiverat för deltagande i ”SOFORT”, legitimera sig enligt föreskrift under betalningsprocessen och bekräfta betalningsuppdraget gentemot ”SOFORT”. Betalningstransaktionen utförs omedelbart därefter av ”SOFORT” och kundens bankkonto debiteras. Närmare information om betalningsmetoden ”SOFORT” kan kunden hämta på internet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Vid val av betalningsmetoder erbjudna via betalningstjänsten ”Shopify Payments” sker betalningshanteringen via betalningstjänsteleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För hantering av betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, varom kunden kan meddelas separat. Ytterligare information om ”Shopify Payments” finns tillgänglig på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Vid val av betalningsmetoden kreditkort via Stripe är fakturabelppet förfallodag omedelbart vid avtalsslut. Betalningshanteringen sker via betalningstjänsteleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). Stripe förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning och att avslå denna betalningsmetod vid negativ kreditprövning.

4.7 Vid val av betalningssätt via betalningstjänsten "Klarna" hanteras betalningen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan kallad "Klarna"). Ytterligare information samt villkor för Klarna finns tillgängliga i säljarens betalningsinformation, vilken kan ses på följande webbadress:

https://little-amai.de/zahlungsarten

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Varuleverans sker via frakt till den leveransadress som angivits av kunden, om inget annat avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande. Avvikande från detta är den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstidpunkten avgörande om betalningssättet PayPal väljs.

5.2 Om leveransen misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, står kunden för de skäliga kostnader som uppstår för säljaren härigenom. Detta gäller inte för kostnaderna för sändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returekostnader gäller vid giltigt utövande av ångerrätten av kunden den reglering som träffats i säljarens ångerinstruktion härav.

5.3 Hämtning av varor är av logistiska skäl inte möjlig.

5.4 Presentkort överlåts till kunden på följande sätt:

- via e-post

5.5  Vid frakt till Schweiz kan ytterligare kostnader såsom importtullar, mervärdesskatt och hanteringsavgifter från fraktbolaget tillkomma. Dessa avgifter bärs av köparen och ersätts inte av oss – inte ens vid retur.

6) Egendomsförbehåll

Säljaren behåller äganderätten till den levererade varan till dess att det fulla köpesumman betalats, om säljaren går i förskott.

7) Ansvar för brister (Garanti)

7.1 Om köpsaken är bristfällig gäller bestämmelserna om lagstadgat bristansvar.

7.2 Om kunden agerar som konsument ombeds denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos budbäraren och underrätta säljaren här om. Om kunden inte gör detta har det ingen som helst inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på bristande varor.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor efter kundens specifika önskemål

8.1 Om säljaren enligt avtalets innehåll förutom varuleverans även ska utföra bearbetning av varan efter kundens specifika önskemål, ska kunden tillhandahålla säljaren allt som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren föreskriver, samt bevilja nödvändiga nyttjanderätter. Det är endast kunden som ansvarar för att skaffa och förvärva rättigheter till dessa innehåll. Kunden förklarar och övertar ansvaret för att han har rätt att använda de innehåll som överlåts till säljaren. Kunden ansvarar särskilt för att inga tredjepartsrörkränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

8.2 Kunden frigör säljaren från tredjepartsanspråk som dessa kan göra gällande mot säljaren i samband med kränkning av deras rättigheter genom kundens innehålls användning av säljaren enligt avtalet. Kunden övertar här även de skäliga kostnaderna för nödvändig rättslig försvar, inklusive alla rättegångs- och advokatkostnader i lagstadgad höjd. Detta gäller inte om rättstränkningen inte kan tillskrivas kunden. Kunden är skyldig att till säljaren, vid ett åtagande från tredje part, omedelbart, sanningen enligt och fullständigt tillhandahålla all information som krävs för att pröva anspråken och ett försvar.

8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att avsluta bearbetningsuppdrag om de innehåll som kunden tillhandahåller för detta strider mot lagstadgade eller myndighetsförbud eller mot god sed. Detta gäller särskilt vid överlåtelse av författningsfiendliga, rasistiska, främlingsfientliga, diskriminerande, kränkande, ungdomsfarliga och/eller våldsromantisera innehåll.

9) Inlösen av kampanjpresentkort

9.1 Presentkort som säljaren utger kostnadsfritt i samband med marknadsföringsaktioner med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjpresentkort"), kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under angiven period.

9.2 Kampanjpresentkort kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enstaka produkter kan vara undantagna från presentraktionen, om en sådan inskränkning framgår av kampanjpresentkortets innehåll.

9.4 Kampanjpresentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

9.5 Vid varje beställning kan alltid endast ett kampanjpresentkort lösas in.

9.6 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet av kampanjpresentkortet. Eventuellt återstående saldo ersätts inte av säljaren.

9.7 Om kampanjpresentkortets värde inte räcker till för att täcka beställningen, kan ett av de övriga betalningssätten som säljaren erbjuder väljas för att betala differensbeloppet.

9.8 Saldo på ett kampanjpresentkort varken utbetalas i kontanter eller förräntas.

9.9 Aktionskuponger återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med en aktionskupong inom ramen för den lagstadgade ångerrätten.

9.10 Aktionskuponger är överlåtbara. Säljaren kan med befriande verkan prestera till respektive innehavare som löser in aktionskupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grov oaktsamhet gällande innehavarens bristande behörighet, handlingsoförmåga eller utebliven representationsrätt.

10) Inlösen av presentkuponger

10.1 Kuponger som kan förvärvas genom säljarens onlinebutik (nedan kallade "presentkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik, såvida inte något annat framgår av kupongen.

10.2 Presentkuponger och restsaldo från presentkuponger kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då kupongen köptes. Restsaldo skrivs till kundens räkning fram till utgångsdatum.

10.3 Presentkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

10.4 Vid varje beställning kan endast en presentkupong lösas in.

10.5 Presentkuponger kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkuponger.

10.6 Om kupongens värde inte täcker hela beställningen kan en av säljarens övriga betalningsmetoder väljas för att betala differensbeloppet.

10.7 Saldo på en presentkupong varken utbetalas i kontanter eller förenas med ränta.

10.8 Presentkuponger är överlåtbara. Säljaren kan med befriande verkan prestera till respektive innehavare som löser in presentkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grov oaktsamhet gällande innehavarens bristande behörighet, handlingsoförmåga eller utebliven representationsrätt.

11) Tillämplig lagstiftning

11.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Tysklands lagstiftning med undantag av lagar om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den utsträckning som det skydd som beviljas genom tvingande bestämmelser i den lagstiftning i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte berövas.

11.2 Dessutom gäller detta lagval inte gällande den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

12) Domstol

Om kunden agerar som företag, juridisk person av offentlig rätt eller offentligrättsligt särskilt förvaltningsområde med säte inom Tysklands territorium är säljarens företagsort ensam behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Har kunden sitt säte utanför Tysklands territorium är säljarens företagsort ensam behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk ur avtalet kan hänföras till kundens yrkes- eller näringsverksamhet. Säljaren är dock i de ovan nämnda fallen alltid berättigad att väcka talan vid domstolen vid kundens säte.

13) Alternativ tvistlösning

13.1 EU-kommissionen tillhandahåller på internet via följande länk en plattform för online-tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktplats för utomrättslig tvistlösning av tvister från onlineköp- eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

13.2 Säljaren varken är skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumentmäklare.