Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Przedsiębiorcom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych zasadach, przy czym przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:

 

Czy chcesz zwrócić artykuł?

Złożyłeś u nas zamówienie, ale jesteś niezadowolony z produktu lub otrzymałeś uszkodzony artykuł? Nie martw się!

Aby uprościć proces zwrotu, zrezygnowaliśmy z papierowych dowodów zwrotu. Kliknij po prostu poniższy link, aby przejść do naszego portalu zwrotów. Możesz tam załatwić zwrot online, wpisując swój numer zamówienia i adres e-mail.

Portal zwrotów

A. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpienia od niniejszej umowy bez podania przyczyn w terminie 30 dni.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, przejęła ostatnią sztukę towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Niemcy, E-mail: support@alpenbestsattel.com) w sposób jednoznaczny (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Mogą Państwo skorzystać z dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest wymagany.

W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, że Państwo wyślą wiadomość dotyczącą korzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli Państwo odstąpią od niniejszej umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż oferowany przez nas najtańszy standardowy sposób dostawy), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym wpłynęła do nas wiadomość o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności używamy tego samego środka płatniczego, którego Państwo użyli w oryginalnej transakcji, chyba że Państwo wyraźnie zgodzili się na coś innego; w żadnym przypadku nie naliczamy opłat za ten zwrot. Możemy odmówić zwrotu płatności, dopóki nie otrzymamy z powrotem towaru lub nie przedłożą Państwo dowodu o odesłaniu towaru, w zależności od tego, który z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub zwrócić nam towar niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli Państwo odesłają towar przed upływem 30-dniowego terminu.

Państwo poniesie bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Państwo poniesie ewentualny spadek wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika on z postępowania z towarem przekraczającego zakres konieczny do sprawdzenia cech, właściwości i sposobu funkcjonowania towaru.

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostarczania towarów, które nie są prefabrykowane i których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez przedsiębiorcę lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb przedsiębiorcy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyny adres zamieszkania i adres dostawy w momencie zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

Wskazówki ogólne

1) Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń towaru. Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu ze wszystkim wyposażeniem i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, upewnij się, że użyjesz odpowiedniego opakowania zapewniającego wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi.
2) Prosimy nie wysyłać towaru na koszt odbiorcy.
3) Prosimy pamiętać, że powyższe punkty 1-2 nie są warunkiem skutecznego korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

 

Odmowa przyjęcia przesyłki

Odmowa przyjęcia przesyłki nie jest uważana za prawidłowy zwrot. Ponieważ czasem zewnętrzny partner producenta przejmuje wysyłkę za nas, nieodebrana paczka nie trafia na podany przez nas adres. Jest