Retur og angrefrist

Konsument har rett til å angre kjøpet i henhold til følgende vilkår, der konsument defineres som enhver naturlig person som inngår en rettshandling for formål som hovedsakelig ikke kan tilskrives deres næringsmessige eller selvstendige yrkesvirksomhet:

 

Ønsker du å sende en vare tilbake?

Du har bestilt hos oss, men er misfornøyd med produktet eller har mottatt en skadet vare? Ikke bekymre deg!

For å forenkle returprosessen har vi avskaffet papirbaserte returkvitteringer. Klikk bare på lenken nedenfor for å komme til vårt returportal. Der kan du håndtere returen din online ved å oppgi ordrenummeret og e-postadressen din.

Returportal

A. Angreinstruksjon

Angrefrist

Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten oppgivelse av grunn.

Angrefristen er på 30 dager fra den dagen du eller en tredjepart som du har oppgitt (og som ikke er transportøren) har tatt imot varen.

For å utøve angrefristen din må du gi oss (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Tyskland, E-post: support@alpenbestsattel.com) en entydig forklaring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-post) om din beslutning om å angre avtalen. Du kan bruke det vedlagte standard angreskjema, men dette er ikke påkrevd.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angrefristen før fristen utløper.

Følger av angrefrist

Hvis du angir avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av de ekstra kostnadene som oppstår hvis du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og senest innen 14 dager fra den dagen meldingen om angre av avtalen mottas av oss. For denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; under ingen omstendigheter belaster vi deg gebyrer for denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake eller til du har dokumentert at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som kommer først.

Du skal returnere varene umiddelbart og senest innen 30 dager fra den dagen du har informert oss om angre av avtalen. Fristen er overholdt hvis du sender varene før utløpet av 30-dagers fristen.

Du bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er kun ansvarlig for eventuelle verdi tap på varene hvis dette verdi tapet skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å fastslå deres karakter, egenskaper og funksjon.

Unntak eller tidlig opphør av angrefrist

Angrefristen gjelder ikke for avtaler om levering av varer som ikke er forhåndsprodusert og hvor individuell valg eller bestemmelse fra konsumenten er avgjørende for fremstillingen, eller som er tydelig tilpasset konsumentens personlige behov.

Angrefristen gjelder ikke for konsumenter som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke er statsborger i en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bopel og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union.

Generelle henvisninger

1) Unngå skader og forurensning av varen. Send varen tilbake til oss i original emballasje med alt tilbehør og alle emballasjedeler. Bruk eventuelt en beskyttende ytre emballasje. Hvis du ikke lenger har original emballasjen, sørg for en egnet emballasje som gir tilstrekkelig beskyttelse mot transportskader.
2) Send varen ikke portoau til oss.
3) Vær oppmerksom på at de ovennevnte punktene 1-2 ikke er en forutsetning for gyldig utøvelse av angrefristen.

 

Nektelse av mottak

Nektelse av mottak regnes ikke som korrekt retur. Siden en ekstern partner for produsenten noen ganger håndterer forsendelsen for oss, vil en ikke-akseptert pakke ikke lande på adressen vi oppgir. Dette er i strid med de lovmessige bestemmelsene i henhold til §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB. Å sende til feil adresse oppfyller ikke kravene i § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB. Selv om det ikke er noen hensikt, antas det et forsømmelse i henhold til § 280 Abs.1 Satz 2 BGB.

Vi ber derfor om at returer alltid sendes til adressen vi oppgir.