Hvordan fungerer retur?
Du har bestilt en vare hos oss og ønsker å returnere den? Det er absolutt ikke noe problem, vi hjelper deg med det!
Vennligst merk at kostnadene for returen delvis må dekkes av deg. Her er hva du må gjøre:
• Åpne Alpensattel returportal
• Skriv inn bestillingsnummeret og e-postadressen din.
Viktig: Det 6-sifrede bestillingsnummeret finner du i bestillingsbekreftelsen din. Vennligst bruk samme e-postadresse som ved bestillingen.
• Velg varen du ønsker å returnere.
• Deretter mottar du en returetikett.
• Fest returetiketten på pakken eller bruk QR-koden fra fraktselskapet og lever den til nærmeste pakkestasjon eller postkontor.
• Når returen har kommet fram til oss, mottar du en bekreftelsesmail, og vi behandler refusjonen så raskt som mulig.
Til retursenteret
Opprett enkelt en retur
Gebyrer ved retur
Hvilke gebyrer påløper ved retur?
Hvilke gebyrer påløper ved retur?
Returer fra Tyskland:
Gjennom vår returplattform kan du lage en returetikett til prisen av 3,90 €.
Returer fra utlandet:
Kunder utenfor Tyskland betaler selv returkostnadene på 7,90 €.
Det påløper ingen ekstra behandlingsgebyr. Fastprisen hjelper oss med å dekke deler av logistikk- og håndteringskostnadene.
Vanlige spørsmål
Finn svaret på spørsmålet ditt
Når og hvordan får jeg pengene mine tilbake?
Kjøpesummen refunderes til deg innen maksimalt 14 dager etter mottak av varen via den opprinnelig brukte betalingsmetoden. Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart kreditten er utbetalt.
Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere en vare?
Returfristen er 30 dager fra varen er levert. Alle detaljer om vår angrerett finner du her.
Hvordan kan jeg bytte en vare? (f.eks. en annen sal eller størrelse)
For en enkel og rask behandling ber vi deg i dette tilfellet også returnere den aktuelle varen som beskrevet.
Amazon-returer
Hvis du har kjøpt en av våre varer på Amazon og ønsker å returnere den til oss, ber vi deg om å gjøre dette direkte gjennom Amazon. Vennligst logg inn på din Amazon-konto, gå til "Mine bestillinger" og start returen derfra. Amazon vil deretter sende deg alle nødvendige dokumenter du trenger for en retur.