Generelle vilkår og kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Gjeldsområde
2. Kontraktsinngåelse
3. Angreksrett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Eieforbehold
7. Mangelsansvar (garanti)
8. Særlige vilkår for behandling av varer etter kundens spesifikke krav
9. Innløsning av kampanjekuponger
10. Innløsning av gavekort
11. anvendelig rett
12. Rettssted
13. Alternativ tvisteløsning

1) Gjeldsområde

1.1 Disse generelle vilkårene (heretter «AGB» eller «Vilkårene») fra Shop Force GmbH (heretter «Selgeren»), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «Kunden») inngår med Selgeren vedrørende varer som Selgeren presenterer i sin nettbutikk. Hermed motsettes det innlemmelse av kundens egne vilkår, med mindre noe annet er avtalt.

1.2 For avtaler om levering av gavekort gjelder disse vilkårene tilsvarende, med mindre det uttrykkelig er avtalt noe avvikende.

1.3 Forbruker i disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettsforholdshandling for formål som hovedsakelig ikke kan henføres til vedkommendes næringsmessige eller uavhengige yrkesvirksomhet. Næringsdrivende i disse vilkårene er en fysisk eller juridisk person eller en rettssubjekt selskap som handler i utøvelsen av sin næringsmessige eller uavhengige yrkesvirksomhet ved inngåelse av en rettsforholdshandling.

2) Kontraktsinngåelse

2.1 Produktbeskrivelsene i nettbutikken til Selgeren utgjør ikke bindende tilbud fra Selgeren, men tjener til å gi et bindende tilbud fra Kunden.

2.2 Kunden kan avgive tilbudet via det online bestillings skjema som er integrert i nettbutikken til Selgeren. Ved å gjøre dette, etter at Kunden har lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomgått den elektroniske bestillingsprosessen, gir Kunden ved å klikke på knappen som avslutter bestillingen et juridisk bindende kontrakts tilbud vedrørende varene som er i handlekurven.

2.3 Selgeren kan akseptere Kundens tilbud innen fem dager,

• ved å sende Kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse på tekstform (faks eller e-post), hvor det er avgjørende at ordrebekreftelsen mottas av Kunden, eller
• ved å levere den bestilte varen til Kunden, hvor det er avgjørende at varen mottas av Kunden, eller
• ved å oppfordre Kunden til betaling etter at bestillingen er avgitt.

Hvis flere av de nevnte alternativene foreligger, inngås kontrakten i det øyeblikket ett av de nevnte alternativene inntrer først. Fristen for aksept av tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet ble sendt fra Kunden og utløper ved utløpet av den femte dagen som følger etter avsendelsen av tilbudet. Hvis Selgeren ikke aksepterer Kundens tilbud innen nevnte frist, gjelder dette som avslag på tilbudet, med den følge at Kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg av en betalingsmåte tilbudt av PayPal, skjer betalingsbehandlingen gjennom betalingsleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter «PayPal»), under gjeldende PayPal-bruksvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis Kunden ikke har en PayPal-konto – under gjeldende vilkår for betalinger uten PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler Kunden ved hjelp av en av PayPal tilbudt betalingsmåte som kan velges i den online bestillingsprosessen, erklærer Selgeren hermed allerede aksept av Kundens tilbud i det øyeblikket Kunden klikker på knappen som avslutter bestillingen.

2.5 Ved valg av betalingsmåten «Amazon Payments» skjer betalingsbehandlingen gjennom betalingsleverandøren Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (heretter «Amazon»), under gjeldende Amazon Payments Europe bruksavtale, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Velger Kunden «Amazon Payments» som betalingsmåte i løpet av den online bestillingsprosessen, gir Kunden ved å klikke på knappen som avslutter bestillingen samtidig også en betalingsoppdrag til Amazon. I dette tilfellet erklærer Selgeren hermed allerede aksept av Kundens tilbud i det øyeblikket Kunden utløser betalingsprosessen ved å klikke på knappen som avslutter bestillingen.

2.6 Ved avgivelse av et tilbud via Selgerens online bestillings skjema lagres kontraktsteksten av Selgeren etter kontraktsinngåelsen og sendes til Kunden på tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. Selgeren gjør ikke kontraktsteksten tilgjengelig utover dette. Hvis Kunden har opprettet en brukerprofil i nettbutikken til Selgeren før avsendelse av bestillingen, arkiveres bestillingsdataene på Selgerens nettside og kan hentes gratis av Kunden via den passordbeskyttede brukerprofilen ved oppgivelse av tilsvarende påloggingsdata.

2.7 Før bindende avgivelse av bestillingen via selgers online-bestillingskjema, kan kunden oppdage eventuelle inndatafeil ved nøye å lese informasjonen som vises på skjermen. En effektiv teknisk metode for å bedre oppdage inndatafeil kan være nettleserens funksjon for å zoome inn, som forstørrer visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine inndata i løpet av den elektroniske bestillingsprosessen så lenge ved hjelp av vanlige tastatur- og musefunksjoner, inntil han klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.8 Det tyske språket er det eneste språket som er tilgjengelig for inngåelse av avtalen.

2.9 Bestillingsbehandlingen og kontakten foregår vanligvis per e-post og gjennom automatisert bestillingshåndtering. Kunden må sikre at e-postadressen oppgitt for bestillingshåndtering er korrekt, slik at e-poster sendt fra selgeren kan mottas på denne adressen. Spesielt må kunden, ved bruk av SPAM-filter, sikre at alle e-poster sendt fra selgeren eller tredjeparter som selgeren har bemyndiget til bestillingshåndtering, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har generelt angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angrerett fremgår av selgers angrerettspåminnelse.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bopel og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union.

3.4 Hvis kunden nekter å ta imot leveringen uten å ha oppgitt angreretten uttrykkelig, forbeholder vi oss retten til å ta ut en fast sats for håndteringsgebyr på 10 €. Dette gebyret dekker de oppståtte kostnadene for utsendelse, returtransport og intern håndtering i lageret (f.eks. varekontroll, tilbakelegging i lager og systemkostnader). Refusjon av kjøpesummen skjer – forutsatt at varen mottas uskadet – fratrukket dette faste gebyret.

3.5 Informasjon for kunder fra Sveits

Vennligst merk: Det tyske angreretten gjelder ikke automatisk for bestillinger fra Sveits. Likevel tilbyr vi frivillig 30 dagers angrerett.
Kostnadene for retur fra Sveits må dekkes av kjøper. Vennligst merk at returene alltid bør merkes med «Returvarer» for å unngå unødvendige tollkostnader. Vi kan dessverre ikke ta imot fraktfrie returer.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet fremgår av selgers produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpliktig merverdiavgift. Eventuelle ekstra frakt- og leveringskostnader oppgis separat i den respektive produktbeskrivelsen.

4.2 Ved leveringer til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller oppstå ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må dekke. Dette inkluderer f.eks. kostnader for pengeoverføring gjennom kreditinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller toll- og skattereguleringer (f.eks. toll). Slike kostnader kan også oppstå i forbindelse med pengeoverføring, selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, hvis kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Betalingsmulighetene meddeles kunden i selgers nettbutikk.

4.4 Ved valg av betalingsmåte «SOFORT» skjer betalingsbehandlingen gjennom betalingsleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter «SOFORT»). For å kunne betale fakturabeløpet via «SOFORT», må kunden ha et online-bankkonto som er aktivert for deltakelse i «SOFORT», legitimere seg under betalingsprosessen og bekrefte betalingsoppdraget overfor «SOFORT». Betalingstransaksjonen utføres umiddelbart deretter av «SOFORT», og kundens bankkonto belastes. Ytterligere informasjon om betalingsmåten «SOFORT» kan kunden finne på internett på https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ved valg av betalingsmåter tilbudt gjennom betalingsleverandøren «Shopify Payments» skjer betalingsbehandlingen gjennom betalingsleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). De enkelte betalingsmåtene tilbudt gjennom Shopify Payments meddeles kunden i selgers nettbutikk. For å håndtere betalinger kan Stripe bruke andre betalings tjenester, for hvilke det kan gjelde spesielle betalingsbetingelser som kunden kan bli informert om separat. Ytterligere informasjon om «Shopify Payments» er tilgjengelig på internett på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Ved valg av betalingsmåten kredittkort via Stripe er fakturabeløpet forfalt umiddelbart ved avtaleinngåelse. Betalingsbehandlingen skjer gjennom betalingsleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter «Stripe»). Stripe forbeholder seg retten til å gjennomføre en kredittvurdering og kan avslå denne betalingsmåten ved negativ kredittvurdering.

4.7 Ved valg av en betalingsmåde tilbudt gjennom betalingsjenesten "Klarna", skjer betalingsbehandlingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (videre omtalt som «Klarna»). Nærmere informasjon samt vilkårene fra Klarna herom finnes i betalingsinformasjonen fra selgeren, som er tilgjengelig på følgende nettadresse:

https://little-amai.de/zahlungsarten

5) Leverings- og sendingsbetingelser

5.1 Levering av varer skjer via sendingsrutene til den leveringsadressen kunden oppgir, med mindre annet er avtalt. Ved behandlingen av transaksjonen er leveringsadressen oppgitt i selgerens bestillingshåndtering avgjørende. Avvikende fra dette er leveringsadressen lagret hos kunden hos PayPal på tidspunktet for betalingen avgjørende ved valg av betalingsmåten PayPal.

5.2 Hvis leveringen av varen mislykkes av grunner som kunden må stå til ansvar for, bærer kunden de rimelige kostnadene som oppstår for selgeren som følge herav. Dette gjelder ikke for kostnadene ved utsendelse dersom kunden gjør sin angrerett gjeldende på en gyldig måte. For returkostnadene gjelder den ordningen som er truffet i selgerens angrerettspåminnelse ved gyldig utøvelse av angreretten fra kundens side.

5.3 Henting av varer er ikke mulig av logistiske årsaker.

5.4 Gavekort overlates til kunden på følgende måte:

- per e-post

5.5  Ved forsendelse til Sveits kan det oppstå ekstra kostnader som innførselsavgifter, merverdiavgift og behandlingsgebyrer fra transportøren. Disse avgiftene bæres av kjøper og refunderes ikke av oss – heller ikke ved retur.

6) Eiersikkerhet

Hvis selgeren yter ytelse på forhånd, forbeholder han seg eierskapet til den leverte varen inntil den fullstendige betalingen av den skyldige kjøpesummen.

7) Mangelansvar (garanti)

7.1 Hvis kjøpesaken er mangelfull, gjelder bestemmelsene i lovbestemt mangelansvar.

7.2 Hvis kunden handler som forbruker, bes han reklamere på levert varer med åpenbare transportskader hos transportøren og gi selgeren beskjed om dette. Hvis kunden ikke overholder dette, har det ingen som helst innvirkning på hans lovbestemte eller avtalefestede mangelskrav.

8) Særlige betingelser for behandling av varer etter kundens spesifikke krav

8.1 Hvis selgeren, i henhold til avtalens innhold, i tillegg til varelevering også skal behandle varen etter kundens spesifikke krav, skal kunden stille selgeren til rådighet for alle innhold som er nødvendige for behandlingen, som tekster, bilder eller grafikk, i de filformater, formateringer, bilde- og filstørrelser som selgeren angir, og innvilge bruksrettigheter som er nødvendige for dette. Kunden er alene ansvarlig for anskaffelse og erverv av bruksrettigheter til disse innholdene. Kunden erklærer og overtar ansvaret for at han har rett til å bruke innholdet som er overlevert selgeren. Han sørger spesielt for at dette ikke krenker tredjeparters rettigheter, spesielt opphavsrett, varemerker og personvernsrettigheter.

8.2 Kunden fraskriver selgeren krav fra tredjeparter som disse kan gjøre gjeldende overfor selgeren i forbindelse med krenkelse av sine rettigheter gjennom selgerens avtalemessige bruk av kundens innhold. Kunden overtar her også de rimelige kostnadene for nødvendig rettslig forsvar, inkludert alle domstols- og advokatkostnader i lovbestemt høyde. Dette gjelder ikke hvis krenkelsen ikke kan tilskrives kunden. Kunden er forpliktet til å stille selgeren til rådighet for alle opplysninger som er nødvendige for å vurdere kravene og forsvare seg, umiddelbart, sannferdig og fullstendig i tilfelle innsigelse fra tredjepart.

8.3 Selgeren forbeholder seg retten til å avslatte behandlingsoppdrag hvis innholdet som kunden stiller til rådighet for dette, strider mot lovmessige eller myndighetsmessige forbud eller mot god skikk. Dette gjelder spesielt ved overlevering av forfatningsfiendtlige, rasistiske, fremmedfiendtlige, diskriminerende, fornærmende, ungdomstruende og/oder voldshylende innhold.

9) Innløsning av aksjonsgavekort

9.1 Gavekort som selgeren utgir gratis i forbindelse med reklameaksjoner med en bestemt gyldighetsperiode og som ikke kan kjøpes av kunden (videre omtalt som «aksjonsgavekort»), kan kun løses inn i selgerens nettbutikk og kun i den angitte perioden.

9.2 Aksjonsgavekort kan kun løses inn av forbrukere.

9.3 Enkelte produkter kan være unntatt fra gaveaksjonen, dersom en slik begrensning fremgår av innholdet i aksjonsgavekortet.

9.4 Aksjonsgavekort kan kun løses inn før bestillingsprosessen er avsluttet. En etterfølgende avregning er ikke mulig.

9.5 Det kan alltid kun løses inn ett aksjonsgavekort per bestilling.

9.6 Vareverdien må tilsvare minst beløpet på aksjonsgavekortet. Eventuelt restsaldo refunderes ikke av selgeren.

9.7 Hvis verdien på aksjonsgavekortet ikke dekker bestillingen, kan en av de øvrige betalingsmåtene som selgeren tilbyr, velges for å dekke differansebeløpet.

9.8 Saldoen på et aksjonsgavekort verken utbetales i kontanter eller rentesettes.

9.9 Aktivkupongen refunderes ikke hvis kunden returnerer varen som er betalt helt eller delvis med aktivkupongen innen rammen av sitt lovfestede angrerett.

9.10 Aktivkupongen er overdragelig. Selgeren kan med befriende virkning yte ytelse til den respektive innehaveren som innløser aktivkupongen i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grov uaktsom uaktsomhet om at innehaveren ikke er berettiget, er handlingsudyktig eller mangler representasjonsmyndighet.

10) Innløsning av gavekort

10.1 Kuponger som kan kjøpes i selgerens nettbutikk (nedenuo «gavekort»), kan kun innløses i selgerens nettbutikk, med mindre annet fremgår av kupongen.

10.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan innløses ut det tredje året etter året da gavekortet ble kjøpt. Resterende saldo krediteres kunden innen utløpsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. En etterfølgende avregning er ikke mulig.

10.4 Det kan kun innløses ett gavekort per bestilling.

10.5 Gavekort kan kun brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av flere gavekort.

10.6 Hvis verdien på gavekortet ikke dekker bestillingen fullt ut, kan en av de andre betalingsmåtene som selgeren tilbyr velges for å dekke differansen.

10.7 Saldoen på et gavekort verken utbetales i kontanter eller tillægges renter.

10.8 Gavekortet er overdragelig. Selgeren kan med befriende virkning yte ytelse til den respektive innehaveren som innløser gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke dersom selgeren har kjennskap til eller grov uaktsom uaktsomhet om at innehaveren ikke er berettiget, er handlingsudyktig eller mangler representasjonsmyndighet.

11) Gjeldende rett

11.1 For alle rettsforhold mellom partene gjelder Tysklands rett, med unntak av lovene om internasjonale kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette valg av rett kun i den utstrekning den beskyttelsen som gis ved tvungne bestemmelser i loven i den stat der forbrukeren har sin vanlige bopel, ikke fratas.

11.2 Dette rettsvalg gjelder heller ikke for forbrukere som ved avtaleinngåelsen ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bopel og leveringsadresse ved avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union.

12) Saksøknadssted

Handler kunden som næringsdrivende, juridisk person av offentlig rett eller offentlig-rettlig særforvaltningsorgan med sete i Det tyske forbundsrepublikkens territorium, er selgerens forretningssted eksklusivt saksøknadssted for alle tvister som oppstår fra denne avtalen. Har kunden sitt sete utenfor Det tyske forbundsrepublikkens territorium, er selgerens forretningssted eksklusivt saksøknadssted for alle tvister som oppstår fra denne avtalen, dersom avtalen eller krav fra avtalen kan tilskrives kundens yrkesmessige eller kommersielle virksomhet. Selgeren er imidlertid i de nevnte tilfellene alltid berettiget til å reise sak ved domstolen ved kundens sete.

13) Alternativ tvisteløsning

13.1 EU-kommisjonen stiller en plattform for online tvisteløsning tilgjengelig på internett under følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som en kontaktflate for utenrettslig løsning av tvister fra online kjøps- eller tjenesteavtaler der en forbruker er involvert.

13.2 Selgeren verken er forpliktet eller villig til å delta i et tvisteløsningsforegang foran en forbrukermeklingsinstans.