Refusionspolitik
Return og fortrydelsesret
Forbrugere har en fortrydelsesret efter følgende betingelser, hvor forbruder forstås som enhver naturlig person, der indgår en retshandling til formål, der primært hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet:
Ønsker du at returnere en vare?
Du har bestilt hos os, men er utilfreds med produktet, eller har du modtaget en beskadiget vare? Ingen grund til bekymring!
For at forenkle returneringsprocessen har vi afskaffet papirbaserede returneringssedler. Klik blot på linket nedenfor for at komme til vores returportal. Der kan du administrere din returnering online ved at indtaste din ordrenummer og e-mailadresse.
A. Fortrydelsesbeleiring
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden angivelse af årsager.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, har modtaget varen eller har fået den i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Deutschland, E-Mail: support@alpenbestsattel.com) ved en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge det vedlagte standardfortrydelsesformular, som dog ikke er påkrævet.
Det er tilstrækkeligt for overholdelse af fortrydelsesfristen, at du afsender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, før fristen udløber.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for 14 dage fra den dag, meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale modtages hos os, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (undtagen de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den af os tilbudte billigste standardlevering). Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet; under ingen omstændigheder opkræves der gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, afhængigt af hvilken af disse tidspunkter, der er det tidligste.
Du skal returnere varrene straks og senest inden for 30 dage fra den dag, du informerer os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen betragtes som overholdt, hvis du afsender varrene, før fristen på 30 dage udløber.
Du bærer de umiddelbare omkostninger ved returnering af varerne.
Du er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, der går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes karakter, egenskaber og funktion.
Udelukkelse eller tidlig ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er forudfremstillet, og hvor en individuel valg eller bestemmelse fra forbrukerens side er afgørende for fremstillingen, eller som tydeligt er tilpasset forbrukerens personlige behov.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborger i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.
Generelle henvisninger
1) Undgå venligst beskadigelse og forurening af varen. Send venligst varen tilbage til os i original emballage med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende ydre emballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, skal du sørge for en egnet emballage for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
2) Send venligst ikke varen fragtfri til os.
3) Bemærk venligst, at de ovennævnte punkter 1-2 ikke er en betingelse for den gyldige udøvelse af fortrydelsesretten.
Nægtelse af modtagelse
Nægtelse af modtagelse betragtes ikke som korrekt returnering. Da en ekstern partner for producenten undertiden varetager forsendelsen for os, ender en ikke modtaget pakke ikke på den adresse, vi har angivet. Dette strider desværre mod