Kuinka palautus toimii?
Olet tilannut meiltä tuotteen ja haluat palauttaa sen? Se ei ole lainkaan ongelma, autamme sinua siinä!
Huomioithan, että palautuskustannuksista osa voi olla sinun vastuullasi. Tässä ohjeet, mitä sinun tulee tehdä:
• Avaa Alpensattel palautusportaali
• Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
Tärkeää: Kuusinumeroisen tilausnumeron löydät tilausvahvistuksestasi. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin tilauksessa.
• Valitse palautettava tuote.
• Saat sen jälkeen palautustarran.
• Kiinnitä palautustarra pakettiin tai käytä lähetyspalvelun QR-koodia ja vie paketti lähimpään pakettiautomaattiin tai postitoimipisteeseen.
• Kun palautus on saapunut meille, saat vahvistussähköpostin, ja käsittelemme hyvityksen mahdollisimman nopeasti.
Palautusportaalille
Luo helposti palautus
Palautusmaksut
Mitkä maksut aiheutuvat palautuksista?
Mitkä maksut aiheutuvat palautuksista?
Palautukset Saksasta:
Palautusmerkin voit luoda palautusalustamme kautta hintaan 3,90 €.
Palautukset ulkomailta:
Saksan ulkopuoliset asiakkaat maksavat palautuskulut itse 7,90 €.
Lisäkäsittelymaksua ei peritä. Kiinteä maksu auttaa kattamaan osan logistiikka- ja käsittelykuluista.
Usein kysytyt kysymykset
Löydä vastaus kysymykseesi
Milloin ja miten saan rahani takaisin?
Ostohinta palautetaan sinulle enintään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta alkuperäisellä maksutavalla. Saat vahvistuksen sähköpostitse heti, kun hyvitys on maksettu.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote?
Palautusoikeus on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta. Kaikki tiedot peruutusoikeudestamme löydät täältä.
Kuinka voin vaihtaa tuotteen? (esim. eri satula tai koko)
Helpon ja nopean käsittelyn vuoksi pyydämme sinua tässä tapauksessa palauttamaan vastaavan tuotteen kuvatulla tavalla.
Amazonin palautukset
Jos olet ostanut jonkin tuotteistamme Amazonista ja haluat nyt palauttaa sen meille, pyydämme sinua hoitamaan palautuksen suoraan Amazonin kautta. Kirjaudu Amazon-tilillesi, siirry kohtaan "Omat tilaukset" ja aloita palautusprosessi. Saat Amazonilta kaikki tarvittavat asiakirjat palautusta varten.