Politique de confidentialité

1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes ravis que vous visitez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-après de la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui vous permettent d'être identifié(e) personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Allemagne, E-mail : support@alpensattel.de. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui décide, seule ou avec d'autres, des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Ce site web utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger le transfert des données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement), un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et à l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors de l'utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas ou ne nous communiquez pas d'informations par ailleurs, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à nos serveurs (les soi-disant « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous appelez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous afin de vous afficher le site web :

• Notre site web visité
• Date et heure au moment de l'accès
• Quantité de données envoyées en octets
• SOURCE/référence, de laquelle vous êtes arrivé(e) sur la page
• Navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Vos données ne sont pas transmises ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets suggèrent une utilisation illicite.

3) Hébergement

Hébergement par Shopify
Nous utilisons le système de boutique du prestataire Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »), aux fins de l'hébergement et de la présentation de la boutique en ligne sur la base d'un traitement effectué pour notre compte. Toutes les données collectées sur notre site web sont traitées sur les serveurs de Shopify. Dans le cadre des prestations susmentionnées de Shopify, des données peuvent également être transmises, dans le cadre d'un traitement ultérieur pour notre compte, à Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. ou Shopify (USA) Inc. En cas de transmission de données à Shopify Inc. au Canada, le niveau adéquat de protection des données est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne. Vous trouverez d'autres informations sur la protection des données de Shopify sur le site internet suivant : https://www.shopify.fr/legal/datenschutz
Un traitement ultérieur sur d'autres serveurs que ceux susmentionnés de Shopify n'a lieu que dans le cadre indiqué ci-dessous.

4) Cookies

Afin de rendre notre site web attrayant et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages ce que l'on appelle des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (les soi-disant cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine visite (les soi-disant cookies persistants). Lorsque des cookies sont définis, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations sur l'utilisateur, telles que les données du navigateur et de localisation, ainsi que les valeurs d'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez trouver la durée de stockage de chaque cookie dans le résumé des paramètres de cookies de votre navigateur web.

Parfois, les cookies servent à simplifier le processus de commande en enregistrant les paramètres (par exemple, la mémorisation du contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site web). Si des cookies individuels que nous utilisons traitent également des données personnelles, le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD soit pour l'exécution du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD en cas de consentement donné, ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD pour sauvegarder nos intérêts légitimes à une fonctionnalité optimale du site web ainsi qu'à une conception conviviale et efficace de la visite de la page.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la définition de cookies et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l'acceptation des cookies pour des cas spécifiques ou de manière générale. Chaque navigateur diffère par la manière dont il gère les paramètres de cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous les trouverez pour les navigateurs respectifs aux liens suivants :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera : https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

5) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont collectées. Les données collectées lors de l'utilisation d'un formulaire de contact sont indiquées dans ledit formulaire. Ces données sont exclusivement stockées et utilisées pour répondre à votre demande, ainsi que pour la prise de contact et l'administration technique associée. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Si votre contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire est l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Vos données sont supprimées après le traitement définitif de votre demande. Cela intervient lorsque les faits sont considérés comme clos et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour l'exécution du contrat

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, des données à caractère personnel sont collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. La suppression de votre compte client est possible à tout moment en envoyant un message à l'adresse du responsable susmentionnée. Nous stockons et utilisons les données que vous nous communiquez pour l'exécution du contrat. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données sont bloquées en raison des délais de conservation fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation légale supplémentaire des données.

7) Fonctionnalité de commentaires

Dans le cadre de la fonctionnalité de commentaires de ce site web, outre votre commentaire, l'heure de création du commentaire et le nom de commentateur que vous avez choisi sont stockés et publiés sur ce site web. De plus, votre adresse IP est enregistrée et stockée. Ce stockage de l'adresse IP est effectué pour des raisons de sécurité et au cas où la personne concernée violerait les droits de tiers ou publierait des contenus illégaux via un commentaire. Votre adresse e-mail est nécessaire pour entrer en contact avec vous si un tiers contestait le contenu publié comme illégal. Les bases juridiques du stockage de vos données sont les articles 6, paragraphe 1, lettres b) et f) du RGPD. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui sont contestés comme illégaux par des tiers.

8) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct

8.1 Inscription à notre newsletter par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. Votre adresse e-mail est la seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter. La fourniture d'autres données est facultative et est utilisée pour vous adresser un message personnalisé. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la méthode dite du double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons un e-mail de newsletter que si vous nous avez confirmé expressément que vous acceptez de recevoir des newsletters. Nous vous envoyons alors un e-mail de confirmation vous demandant de cliquer sur un lien approprié pour confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter à l'avenir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD. Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons l'adresse IP enregistrée par votre fournisseur de services Internet (ISP), ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail à un stade ultérieur. Les données collectées lors de l'inscription à la newsletter sont exclusivement utilisées à des fins de publicité par voie de newsletter. Vous pouvez désinscrire la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message approprié au responsable mentionné en introduction. Après la désinscription, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation des données supplémentaire, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

8.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat de produits ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés, issus de notre assortiment. Conformément à l’article 7, alinéa 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG), nous n’avons pas besoin d’obtenir votre consentement spécifique à cet effet. Le traitement de vos données repose uniquement sur notre intérêt légitime en matière de publicité directe personnalisée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si vous vous êtes opposé initialement à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, aucun e-mail ne vous sera envoyé. Vous êtes en droit de vous opposer à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin publicitaire à tout moment, avec effet pour l’avenir, en adressant une notification au responsable mentionné au début de ce document. À cet effet, vous ne supporterez que les frais de transmission selon les tarifs de base. Dès réception de votre opposition, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement interrompue.

8.3 Envoi de newsletters via Klaviyo

L’envoi de nos newsletters par e-mail est assuré par le prestataire technique « Klaviyo », situé au 225 Franklin St, Boston, MA 02110, États-Unis (http://www.klaviyo.com/), auquel nous transmettons les données que vous fournissez lors de votre inscription à la newsletter. Cette transmission s’effectue conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD et répond à notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter publicitaire, sécurisé et convivial. Veuillez noter que vos données sont généralement transférées vers un serveur de Klaviyo aux États-Unis et y sont stockées.

Klaviyo utilise ces informations pour envoyer les newsletters en notre nom. Klaviyo n’utilise pas les données de nos destinataires de newsletter pour les contacter directement ni pour les transmettre à des tiers.
Afin de protéger vos données aux États-Unis, nous avons conclu avec Klaviyo un contrat de traitement des données (« Data Processing Agreement »), par lequel Klaviyo s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter conformément à ses politiques de confidentialité en notre nom et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers.

Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Klaviyo ici : https://www.klaviyo.com/privacy

8.4 Notification de disponibilité des produits par e-mail

Si nous proposons dans notre boutique en ligne, pour certains articles temporairement indisponibles, la possibilité de vous informer par e-mail de leur retour en stock, vous pouvez vous inscrire à notre service de notification par e-mail concernant la disponibilité des produits. En vous inscrivant à ce service, nous vous enverrons un e-mail unique vous informant de la disponibilité de l’article que vous avez sélectionné. Votre adresse e-mail est la seule information obligatoire pour recevoir cette notification. La fourniture d’autres données est facultative et peut être utilisée, le cas échéant, pour vous adresser un message personnalisé. Pour l’envoi de cette notification, nous utilisons la méthode du double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons cette notification qu’après avoir reçu votre confirmation explicite indiquant que vous acceptez de recevoir ce type de message. Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation vous demandant de cliquer sur un lien approprié pour confirmer que vous souhaitez recevoir cette notification.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l’utilisation de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Lors de votre inscription à notre service de notification de disponibilité des produits, nous enregistrons l’adresse IP enregistrée par votre fournisseur de services Internet (ISP), ainsi que la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir vérifier tout abus potentiel de votre adresse e-mail à un stade ultérieur. Les données collectées lors de l’inscription à notre service de notification de disponibilité des produits sont utilisées exclusivement dans le but de vous informer de la disponibilité d’un article spécifique dans notre boutique en ligne. Vous pouvez vous désinscrire du service de notification par e-mail à tout moment en envoyant un message au responsable mentionné en introduction. Après votre désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion dédiée, sauf si vous avez explicitement consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons un droit d’utilisation des données plus étendu, autorisé par la loi et dont vous avez été informé dans cette déclaration.

8.5
Nous utilisons l’adresse e-mail collectée dans le cadre de la vente d’un produit ou d’un service pour vous informer par e-mail de nos propres produits ou services similaires. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment, sans que d’autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base ne vous soient facturés. L’opposition peut être formulée en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans l’e-mail ou en envoyant un message à support@alpenbestsattel.com.

9) Traitement des données pour le traitement des commandes

9.1 Afin de traiter votre commande, nous collaborons avec les prestataires suivants, qui nous assistent, entièrement ou partiellement, dans l’exécution des contrats conclus. Conformément aux informations ci-dessous, certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires.

Les données à caractère personnel que nous collectons sont transmises, dans le cadre de l’exécution du contrat, à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer la livraison des marchandises. Vos données de paiement sont communiquées, dans le cadre du traitement du paiement, à l’établissement bancaire chargé de la transaction, si cela est requis pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informons explicitement ci-dessous. La base juridique de cette transmission de données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

9.2 Afin d’accomplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous collaborons avec des partenaires logistiques externes. Nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison, votre numéro de téléphone, exclusivement aux fins de la livraison des marchandises, à un partenaire logistique de notre choix, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

9.3 Transmission de données à caractère personnel aux prestataires de livraison

- DHL
Si la livraison des marchandises est assurée par le transporteur DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn), nous transmettons votre adresse e-mail, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD, avant la livraison, à DHL aux fins de coordination d’un créneau de livraison ou d’annonce de livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite lors du processus de commande. À défaut, nous transmettons uniquement le nom du destinataire et l’adresse de livraison à DHL, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, aux fins de livraison. La transmission n’a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à la livraison des marchandises. Dans ce cas, une coordination préalable du créneau de livraison avec DHL ou une annonce de livraison n’est pas possible.
Le consentement peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l’avenir, auprès du responsable susmentionné ou auprès du prestataire de transport DHL.
- DPD
Si la livraison des marchandises est assurée par le transporteur DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg), nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD, avant la livraison, à DPD aux fins de coordination d’un créneau de livraison ou d’annonce de livraison, à condition que vous ayez donné votre consentement explicite lors du processus de commande. À défaut, nous transmettons uniquement le nom du destinataire et l’adresse de livraison à DPD, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, aux fins de livraison. La transmission n’a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à la livraison des marchandises. Dans ce cas, une coordination préalable du créneau de livraison avec DPD ou une annonce de livraison n’est pas possible.
Le consentement peut être révoqué à tout moment, avec effet pour l’avenir, auprès du responsable susmentionné ou auprès du prestataire de transport DPD.

9.4 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- Amazon Pay
En cas de sélection du mode de paiement « Amazon Pay », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après « Amazon Payments »), auquel nous transmettons vos informations communiquées dans le cadre du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La transmission de vos données est effectuée exclusivement aux fins du traitement du paiement avec le prestataire de services de paiement Amazon Payments et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. Vous trouverez davantage d’informations sur les politiques de confidentialité d’Amazon Payments à l’adresse Internet suivante : https://pay.amazon.com/de/help/201751600
- Klarna
Lorsque vous choisissez un service de paiement Klarna, le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Afin de permettre le traitement du paiement, vos données personnelles (prénom, nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données liées à la commande (par exemple, montant de la facture, articles, mode de livraison) sont transmises à Klarna aux fins de vérification de l’identité et de la solvabilité, sous réserve de votre consentement exprès à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD dans le cadre du processus de commande. Vous pouvez consulter la liste des bureaux d’information auxquels vos données peuvent être transmises ici :
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
La consultation de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites « valeurs de score »). Dans la mesure où les valeurs de score influent sur le résultat de la consultation de solvabilité, elles sont fondées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d’adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul des valeurs de score. Klarna utilise les informations obtenues concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée quant à la conclusion, l’exécution ou la résiliation du contrat.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant un message au responsable du traitement des données ou à Klarna. Toutefois, Klarna peut rester autorisée à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire au bon traitement du paiement contractuel.
Vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et selon les indications figurant dans les politiques de confidentialité de Klarna pour les personnes résidant en Allemagne https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
ou pour les personnes résidant en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
.
- Paypal
En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement SEPA via PayPal ou, si proposé, « Achat sur facture » ou « Paiement en plusieurs fois » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement, dans le cadre du traitement du paiement, à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). Cette transmission est effectuée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.
PayPal se réserve le droit d’effectuer une consultation de solvabilité pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement SEPA via PayPal ou, si proposé, « Achat sur facture » ou « Paiement en plusieurs fois » via PayPal. À cette fin, vos données de paiement peuvent être transmises, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de PayPal à vérifier votre solvabilité, aux bureaux d’information. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement aux fins de décider de la mise à disposition du mode de paiement concerné. La consultation de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites « valeurs de score »). Dans la mesure où les valeurs de score influent sur le résultat de la consultation de solvabilité, elles sont fondées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d’adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul des valeurs de score. Pour plus d’informations juridiques relatives à la protection des données, notamment concernant les bureaux d’information utilisés, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en adressant un message à PayPal. Toutefois, PayPal peut rester autorisée à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire au bon traitement du paiement contractuel.
- Stripe
Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire de services de paiement Stripe, le traitement du paiement est assuré par le prestataire Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, auquel nous transmettons vos informations communiquées dans le cadre du processus de commande ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code banque, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction), conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données de Stripe à l’adresse URL suivante : https://stripe.com/de/privacy#translation.
Stripe se réserve le droit d’effectuer une vérification de solvabilité sur la base de procédures mathématiques et statistiques afin de préserver l’intérêt légitime à vérifier la solvabilité de l’utilisateur. Les données à caractère personnel nécessaires à une vérification de solvabilité et obtenues dans le cadre du traitement du paiement sont transmises par Stripe, le cas échéant, à des bureaux d’information sélectionnés, que Stripe communique aux utilisateurs sur demande. La consultation de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (dites « valeurs de score »). Dans la mesure où les valeurs de score influent sur le résultat de la consultation de solvabilité, elles sont fondées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données d’adresse, entre autres mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul des valeurs de score. Stripe utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement aux fins de décider de l’autorisation d’utilisation du mode de paiement choisi.
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment en adressant un message à Stripe ou aux bureaux d’information mandatés.
Stripe peut toutefois rester autorisée à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire au bon traitement du paiement contractuel.

10) Marketing en ligne

10.1 Facebook Pixel pour la création d'audiences personnalisées (avec outil de consentement aux cookies)
Dans le cadre de notre offre en ligne, le « Facebook Pixel » du réseau social Facebook est utilisé, exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
Lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité que nous avons diffusée et qui est affichée sur Facebook, un paramètre supplémentaire est ajouté à l'URL de notre page liée par le Facebook Pixel. Si notre page autorise le partage de données avec Facebook via le Pixel, ce paramètre URL est enregistré dans le navigateur de l'utilisateur sous forme de cookie défini par notre page liée. Ce cookie est ensuite lu par le Facebook Pixel, permettant le transfert des données vers Facebook.
Grâce au Facebook Pixel, Facebook peut d'une part identifier les visiteurs de notre offre en ligne comme cible pour l'affichage d'annonces (les « Facebook Ads »). Nous utilisons donc le Facebook Pixel pour ne montrer les Facebook Ads que nous avons diffusées qu'aux utilisateurs de Facebook ayant manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour des sujets ou produits spécifiques déterminés par les sites web visités), que nous transmettons à Facebook (les « Custom Audiences »). Le Facebook Pixel nous permet également de nous assurer que nos Facebook Ads correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne sont pas perçues comme intrusives. Nous pouvons ainsi évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site après avoir cliqué sur une annonce Facebook (les « conversions »).
Les données collectées sont anonymes pour nous, ne nous permettant donc pas d'identifier les utilisateurs. Cependant, Facebook stocke et traite ces données, ce qui permet une liaison avec le profil de l'utilisateur concerné et autorise Facebook à utiliser les données à des fins publicitaires propres, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Ces données peuvent permettre à Facebook et à ses partenaires de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook.
Les traitements de données liés à l'utilisation du Facebook Pixel ne sont effectués qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, décochez l'option relative au « Facebook Pixel » dans l'« outil de consentement aux cookies » intégré sur le site web.

10.2 Utilisation du suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans le cadre de Google Ads, le suivi des conversions de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Nous utilisons l'offre Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes via des supports publicitaires (les « Google Adwords ») sur des sites web externes. Nous pouvons analyser les données des campagnes publicitaires pour déterminer l'efficacité des différentes mesures publicitaires. Notre objectif est de vous afficher des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus attractif pour vous et d'assurer un calcul équitable des coûts publicitaires engagés.

Le cookie de suivi des conversions est défini lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n'a pas expiré, Google et nous pouvons constater que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis d'un site web à l'autre pour les clients Google Ads. Les informations obtenues via le cookie de conversion servent à créer des statistiques de conversion pour les clients Google Ads ayant choisi le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page balisée avec un tag de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cette utilisation en désactivant le cookie de suivi des conversions Google dans votre navigateur internet sous l'intitulé « Paramètres utilisateur ». Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads sur la base de notre intérêt légitime pour une publicité ciblée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans le cadre de l'utilisation de Google Ads, des données à caractère personnel peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Vous trouverez davantage d'informations sur les conditions de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://www.google.fr/policies/privacy/

Vous pouvez vous opposer définitivement à la définition de cookies par Google Ads Conversion Tracking en téléchargeant et en installant le plugin navigateur disponible via le lien suivant :
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=fr

Veuillez noter que certaines fonctionnalités de ce site web peuvent ne pas être disponibles ou être limitées si vous désactivez l'utilisation des cookies.

Dans la mesure où la loi l'exige, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, désactivez ce service via l'outil de consentement aux cookies (« Cookie-Consent-Tool » disponible sur le site web) ou suivez alternativement la procédure de opposition décrite ci-dessus.

11) Services d'analyse web

11.1 Google (Universal) Analytics
Ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google (Universal) Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre appareil terminal, qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l'adresse IP tronquée) sont généralement transmises à un serveur de Google et y stockées ; une transmission aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis peut également survenir.
Ce site utilise Google (Universal) Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncation et exclut tout lien direct avec une personne physique. Grâce à cette extension, votre adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels qu'une adresse IP complète est transmise à un serveur de Google LLC aux États-Unis et y est tronquée. Pour notre compte, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google.
Google Analytics permet, via une fonctionnalité spécifique appelée « caractéristiques démographiques », de créer des statistiques contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site, sur la base d'une évaluation de la publicité ciblée et en utilisant des informations tierces. Cela permet de définir et de différencier les groupes d'utilisateurs du site web aux fins d'un ciblage marketing optimisé. Les données collectées via les « caractéristiques démographiques » ne peuvent toutefois pas être attribuées à une personne spécifique.
Tous les traitements décrits ci-dessus, en particulier la définition des cookies Google Analytics pour la lecture d'informations sur l'appareil terminal utilisé, ne sont effectués que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans ce consentement, l'utilisation de Google Analytics est suspendue pendant votre visite sur le site.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service dans l'outil de consentement aux cookies (« Cookie-Consent-Tool ») disponible sur le site web. Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des données aux fins de sous-traitance, par lequel Google s'engage à protéger les données de nos visiteurs et à ne pas les transmettre à des tiers.
Pour la transmission de données de l'UE vers les États-Unis, Google s'appelle sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui doivent garantir le respect du niveau de protection des données européen aux États-Unis.
Vous trouverez plus d'informations sur Google (Universal) Analytics ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

12.2 Hotjar (Hotjar Ltd.)

Ce site utilise le service d'analyse web Hotjar de Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. est une entreprise européenne dont le siège est à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe Tél. : +1 (855) 464-6788).
Avec cet outil, il est possible de retracer les mouvements sur les sites web où Hotjar est utilisé (les fameuses « heatmaps »). Par exemple, il est possible de voir jusqu'où les utilisateurs défilent et à quelle fréquence ils cliquent sur certains boutons. De plus, il est possible de recueillir des commentaires directement auprès des utilisateurs du site web. De cette manière, nous obtenons des informations précieuses pour rendre nos sites web encore plus rapides et conviviaux. L'analyse ci-dessus est effectuée sur la base de nos intérêts légitimes à des fins d'optimisation et de marketing, ainsi que pour une conception adaptée aux intérêts de notre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles lors de l'utilisation de cet outil. Ainsi, nous ne pouvons retracer que les boutons que vous cliquez et la distance que vous défilez. Les zones du site web où des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont affichées sont automatiquement masquées par Hotjar et ne sont donc à aucun moment reconstituables.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d’empêcher l’utilisation de l’outil Hotjar à l’aide d’un « en-tête Do Not Track », de sorte qu’aucune donnée relative à la visite du site Web concerné ne soit enregistrée. Il s’agit d’un paramètre pris en charge par tous les navigateurs courants dans leur version actuelle. À cette fin, votre navigateur envoie une requête à Hotjar avec l’instruction de désactiver le suivi de l’utilisateur concerné. Si vous utilisez notre site Web avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devez configurer l’en-tête « Do Not Track » pour chacun de ces navigateurs/ordinateurs séparément.
Un guide détaillé avec des informations sur votre navigateur est disponible à l’adresse suivante : https://www.hotjar.com/opt-out
Pour plus d’informations sur Hotjar Ltd. et sur l’outil Hotjar, veuillez consulter : https://www.hotjar.com
La politique de confidentialité de Hotjar Ltd. est disponible à l’adresse suivante : https://www.hotjar.com/privacy

Dans la mesure où cela est requis par la loi, nous avons obtenu votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez suivre la procédure de contestation décrite ci-dessus.

12) Outils et Divers

Google reCAPTCHA

Sur ce site Web, nous utilisons également la fonction reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Cette fonction sert principalement à distinguer si une saisie est effectuée par une personne physique ou si elle est abusive et réalisée par un traitement automatisé et mécanique. Le service comprend l’envoi de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données nécessaires à Google pour le service reCAPTCHA à Google, et s’effectue conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à établir la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et le spam. Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, des données à caractère personnel peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.

Des informations complémentaires sur Google reCAPTCHA ainsi que la politique de confidentialité de Google peuvent être consultées à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Dans la mesure où cela est requis par la loi, nous avons obtenu votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez suivre la procédure de contestation décrite ci-dessus.

Technologie de retargeting de releva GmbH

Ce site Web utilise la technologie de retargeting de releva GmbH, Feilnerstr. 10, 10969 Berlin (www.releva.nz). Cela permet de cibler les visiteurs de nos pages Internet avec des publicités personnalisées et liées à leurs centres d’intérêt. L’affichage des supports publicitaires se fait sur la base d’une analyse par cookies du comportement d’utilisation antérieur, sans toutefois stocker de données à caractère personnel. Dans le cas de la technologie de retargeting, un cookie est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur vos centres d’intérêt dans le cadre d’un profil d’utilisateur pseudonymisé, permettant ainsi d’adapter la publicité aux informations stockées. Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Vous recevez ainsi des publicités qui correspondent très probablement à vos intérêts en matière de produits et d’informations. Si les informations collectées comportent une référence à une personne, le traitement s’effectue conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD sur la base de votre consentement au affichage de publicités personnalisées et à la participation à l’étude de marché.

Les informations générées par le cookie dans le profil d’utilisateur pseudonyme ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web et ne sont pas associées à des données à caractère personnel concernant le titulaire du pseudonyme. Pour vous opposer à l’utilisation de cookies sur votre ordinateur en général, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’aucun cookie ne soit plus stocké sur votre ordinateur à l’avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Vous pouvez également vous opposer définitivement à la définition de cookies ou à la création d’un profil d’utilisateur pseudonymisé en utilisant la fonction d’opt-out disponible via le lien suivant :

https://releva.nz/datenschutz

Des informations plus détaillées et les conditions de confidentialité concernant la publicité et releva GmbH peuvent être consultées sur https://releva.nz/datenschutz .

13) Droits de la personne concernée

13.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère, à l’encontre du responsable du traitement, des droits complets en tant que personne concernée concernant le traitement de vos données à caractère personnel (droits d’accès et d’intervention), dont nous vous informons ci-dessous :

• Droit d'accès conformément à l'Article 15 du RGPD : Vous disposez notamment d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, ainsi qu'aux finalités du traitement, aux catégories de données traitées, aux destinataires ou catégories de destinataires auprès desquels vos données ont été ou seront divulguées, à la durée de conservation prévue ou aux critères utilisés pour déterminer cette durée, à l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de dépôt de plainte auprès d'une autorité de contrôle, à l'origine des données si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous, à l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et le cas échéant, à des informations significatives sur la logique impliquée, ainsi que sur l'étendue et les effets escomptés d'un tel traitement, et à votre droit d'être informé des garanties prévues à l'Article 46 du RGPD en cas de transfert de vos données vers des pays tiers ;
• Droit de rectification conformément à l'Article 16 du RGPD : Vous avez le droit d'obtenir sans retardement la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes et/ou le complément de vos données incomplètes stockées par nos soins ;
• Droit à l'effacement conformément à l'Article 17 du RGPD : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions prévues à l'Article 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies. Ce droit ne s'applique toutefois pas notamment lorsque le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour s'acquitter d'une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
• Droit à la limitation du traitement conformément à l'Article 18 du RGPD : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, notamment lorsque vous contestez l'exactitude de ces données, pendant la durée nécessaire à leur vérification, lorsque vous vous opposez à l'effacement de vos données au motif d'un traitement illicite et demandez plutôt leur limitation, lorsque nous n'avons plus besoin de vos données pour les finalités du traitement mais qu'elles vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement pour des motifs tenant à votre situation particulière, dans l'attente de la vérification de la prépondérance de nos motifs légitimes ;
• Droit à l'information conformément à l'Article 19 du RGPD : Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à l'effacement ou à la limitation du traitement à l'encontre du responsable du traitement, celui-ci est tenu d'informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou de cet effacement ou de cette limitation du traitement, sauf si cela s'avère impossible ou implique un effort déraisonnable. Vous avez le droit d'être informé de ces destinataires.
• Droit à la portabilité des données conformément à l'Article 20 du RGPD : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement réalisable ;
• Droit de retirer les consentements donnés conformément à l'Article 7, paragraphe 3, du RGPD : Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données à tout moment, avec effet pour l'avenir. En cas de retrait, nous effacerons immédiatement les données concernées, sauf si un autre fondement juridique autorise leur traitement sans consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'au retrait sur la base du consentement ;
• Droit d'opposition conformément à l'Article 77 du RGPD : Si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant contrevient au RGPD, vous avez le droit, sans préjudice d'un autre recours administratif ou judiciaire, de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu du présumé manquement.

13.2 DROIT D'OPPOSITION

LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À L'ISSUE D'UNE BALANCE DES INTÉRÊTS SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT, VOUS AVEZ LE DROIT D'OPPOSER À CE TRAITEMENT, POUR DES MOTIFS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L'AVENIR.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. UNE POURSUITE DU TRAITEMENT RESTE CÉPENDANT RÉSERVÉE SI NOUS POUVONS ÉTABLIR DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRATIFS POUR LE TRAITEMENT, QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT A POUR OBJET LA CONSTATATION, L'EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

LORSQUE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES PAR NOS SOINS À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT D'OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À CES FINS. VOUS POUVEZ EXERCER CE DROIT D'OPPOSITION COMME INDiqué CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

14) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée en fonction de la base juridique respective, de la finalité du traitement et, le cas échéant, de la durée légale de conservation applicable (par exemple, délais de conservation en droit commercial et fiscal).

Lors du traitement des données à caractère personnel sur la base d'un consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement.

Lorsque des délais de conservation légale s'appliquent aux données traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD dans le cadre d'obligations juridiques ou d'obligations assimilées, ces données sont supprimées automatiquement à l'expiration de ces délais, sauf si elles sont encore nécessaires à l'exécution du contrat ou à sa négociation, et/ou si nous n'avons plus d'intérêt légitime à leur conservation.

Lors du traitement des données à caractère personnel sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, sauf si nous pouvons démontrer des motifs impérieux d'intérêt général légitimes prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si le traitement est nécessaire à l'exercice, à la défense ou à l'obtention de droits en justice.

Lors du traitement des données à caractère personnel aux fins de publicité directe sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, ces données sont conservées jusqu'à ce que la personne concernée exerce son droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD.

Sauf disposition contraire résultant des autres informations de cette déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel stockées sont par ailleurs supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.