Palautuskäytäntö
Palautukset ja peruutusoikeus
Kuluttajilla on seuraavissa ehdoin peruutusoikeus, jolloin kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa sen ulkopuolella oleviin kaupallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin.
Haluatko palauttaa tuotteen?
Olet tehnyt tilauksen meiltä, mutta olet tyytymätön tuotteeseen tai olet saanut vaurioituneen tuotteen? Älä huoli!
Jotta palautusprosessi olisi mahdollisimman helppoa, olemme luopuneet paperisista palautusasiakirjoista. Napsauta alla olevaa linkkiä siirtyäksesi palautusportaaliimme. Voit hoitaa palautuksesi verkossa syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
A. Peruutusohjeet
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä.
Peruutusajan pituus on 30 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai sinun nimäämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyrittäjä, on saanut viimeisen tavaran haltuunsa.
Peruuttaaksesi sopimuksen sinun on ilmoitettava meille (Shop Force GmbH, Reinstr. 8, 64720 Michelstadt, Saksa, Sähköposti: support@alpenbestsattel.com) selkeällä ilmoituksella (esim. postitse lähetetty kirje tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää liitettynä olevaa peruutuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan umpeutumista.
Peruutuksen seuraukset
Peruuttaessasi tämän sopimuksen, palutamme sinulle kaikki saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (poislukien lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin meidän tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruutusilmoituksemme on saapunut meille. Palauttamme rahat käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei sinun kanssa ole nimenomaisesti sovittu toisin; missään tapauksessa sinulta ei peritä maksuja tästä palautuksesta. Voimme kieltäytyä palauttamasta maksuja, ennen kuin olemme saaneet tavarat takaisin tai ennen kuin olet esittänyt todisteet tavaroiden lähettämisestä takaisin, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Palautat tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Aika on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen 30 päivän määräajan umpeutumista.
Kantamasi välittömät palautuskustannukset.
Vastaat tavaroiden mahdollisesta arvon alenemisesta vain, jos tämä arvon aleneminen johtuu käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimintatavan testaamiseksi.
Peruutusoikeuden poissulkeminen tai ennenaikainen päättyminen
Peruutusoikeutta ei ole olemassa sopimuksissa, jotka koskevat tavaroiden toimittamista, jotka eivät ole esivalmisteltuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaiseva tai jotka on yksiselitteisesti räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.
Peruutusoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät ole Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.
Yleiset huomautukset
1) Vältä tavaroiden vaurioitumista ja likaa. Palauta tavara meille alkuperäispakkauksessa, kaikkiin lisävarusteisiin ja kaikkiin pakkausosiin sisältyen. Käytä tarvittaessa suojaavaa uudelleenpakkausta. Jos sinulla ei enää ole alkuperäispakkausta, huolehdi sopivalla pakkauksella riittävästä suojasta kuljetusvaurioilta.
2) Älä lähetä tavaraa meille postimaksullisesti.
3) Huomioithan, että edellä mainittuja kohtia 1-2 ei vaadita peruutusoikeuden tehokkaaseen käyttämiseen.