Handelsbetingelser med forbrugerinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejerskabsforbehold
7. Reklamation (garanti)
8. Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikke krav
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Indløsning af gavekort
11. Anvendelig lovgivning
12. Retting
13. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse handelsbetingelser (herefter "AGB") fra Shop Force GmbH (herefter "sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren fremviser i sin online-butik. Hermed modsiges inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse handelsbetingelser tilsvarende, medmindre der udtrykkeligt er aftalt afvigende regler.

1.3 Forbruger i henhold til disse handelsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandling til formål, der primært hverken kan henføres til erhvervsmæssig eller selvstændig professionel virksomhed. Erhvervsdrivende i henhold til disse handelsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller en retskapaselskab, der ved indgåelsen af en retshandling handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens online-butik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbudet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens online-butik. Ved at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontrakttillbud vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse på skriftlig form (fax eller e-mail), hvorved modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvorved modtagelsen af varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten i det øjeblik, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræder. Fristen til accept af tilbudet begynder at løbe dagen efter afsendelsen af tilbudet fra kunden og udløber ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbudet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som afslag på tilbudet, med den følge at kunden ikke længere er bundet af sin viljeerklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal foregår betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter "PayPal"), under gældende PayPal-brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under gældende betingelser for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden ved hjælp af en af PayPal tilbudt betalingsmetode, der kan vælges i online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved valg af betalingsmetoden "Amazon Payments" foregår betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter "Amazon"), under gældende Amazon Payments Europe-brugsaftale, som kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Vælger kunden "Amazon Payments" som betalingsmetode i forbindelse med online-bestillingsprocessen, giver kunden ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, samtidig en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden udløser betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online-bestillingsformular gemmes kontraktsteksten efter kontraktindgåelsen af sælgeren og sendes til kunden på skriftlig form (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af dennes bestilling. Der sker ikke yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten af sælgeren. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-butik før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan af kunden hentes gratis via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.

2.7 Inden kunde kan før bindende afgivelse af bestillingen via sælgers online-bestillingsskema identificere eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk metode til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørre visningen på skærmen. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Den tyske sprog er det eneste sprog, der er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.9 Bestillingsbehandlingen og kontakten finder som regel sted pr. e-mail og via automatiseret bestillingshåndtering. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, der angives til bestillingsbehandlingen, er korrekt, således at e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Særligt skal kunden, når der anvendes SPAM-filtre, sikre sig, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har bemyndiget til bestillingsbehandlingen, kan leveres.

3) Aftaletrækkelsesret

3.1 Forbrugere har generelt ret til at trække en aftale tilbage.

3.2 Yderligere oplysninger om aftaletrækkelsesretten fremgår af sælgers vejledning om aftaletrækkelsesret.

3.3 Aftaletrækkelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftaleindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

3.4 Hvis kunden nægter at modtage varen uden først at have erklæret udtrykkeligt trækning af aftalen, forbeholder vi os retten til at opkræve et fast gebyr på 10 €. Dette gebyr dækker de opståede omkostninger for forsendelsen til kunden, returtransporten samt den interne behandling i lageret (f.eks. varekontrol, genindlagring og systemomkostninger). Refusion af købsbeløbet sker – forudsat at varen modtages uskad hos os – fratrukket dette faste gebyr.

3.5 Oplysninger til kunder fra Schweiz

Bemærk venligst: Den tyske aftaletrækkelsesret gælder ikke automatisk for bestillinger fra Schweiz. Vi tilbyder dog frivilligt en 30-dages returneringsret.
Omkostningerne ved en retur fra Schweiz skal betales af køber. Bemærk venligst, at returvare altid bør mærkes med "Returvare" for at undgå unødvendige toldomkostninger. Vi kan desværre ikke modtage fragtfrie returer.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der indeholder den lovpligtige moms. Eventuelle tillægsomkostninger for levering og fragt angives separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkeltsager opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden skal bære. Hertil hører f.eks. omkostninger for pengeoverførsel gennem kreditinstitutter (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller toldmæssige afgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forhold til pengeoverførslen, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, hvis kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighederne meddeles kunden i sælgers online-butik.

4.4 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" foretages betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden besidde en online-bankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres straks derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "SOFORT" kan findes på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ved valg af betalingsmetoder, der tilbydes via betalingsudbyderen "Shopify Payments", foretages betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgers online-butik. Til afvikling af betalinger kan Stripe anvende andre betalingsudbydere, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt gøres opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden kreditkort via Stripe er fakturabeløbet forfaldent med det samme ved aftaleindgåelsen. Betalingsbehandlingen foretages via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter: "Stripe"). Stripe forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering og kan afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsdienst "Klarna", foretages betalingsbehandlingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt betingelserne for Klarna hertil findes i sælgerens betalingsoplysninger, som kan ses på følgende internetadresse:

https://little-amai.de/zahlungsarten

5) Leverings- og sendebetingelser

5.1 Levering af varer sker via fragt til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandlingen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrehåndtering, afgørende. Afvigende herfra er ved valg af betalingsmetoden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalings tidspunktet, afgørende.

5.2 Mislykkes levering af varen af årsager, som kunden skal svare for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren heraf pådrager sig. Dette gælder ikke for omkostningerne ved forsendelsen, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret gyldigt. For returneringsomkostningerne gælder ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten af kunden den i sælgerens fortrydelsesvejledning herom fastsatte ordning.

5.3 Hentning af varer er af logistiske årsager ikke mulig.

5.4 Gavekort overdrages til kunden på følgende måde:

- pr. e-mail

5.5  Ved forsendelse til Schweiz kan der opstå ekstra omkostninger som told, moms og gebyrer fra fragtfirmaet. Disse gebyrer betales af køberen og refunderes ikke af os – heller ikke i tilfælde af returnering.

6) Ejerforbehold

Hvis sælgeren yder forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

7) Mangelansvar (garanti)

7.1 Hvis købsvaren er mangelfuld, gælder bestemmelserne om lovbestemt mangelansvar.

7.2 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han om at reklamere over åbenlyse transportskader på leverede varer hos fragtfirmaet og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har det ingen som helst indflydelse på hans lovbestemte eller aftalemæssige mangelkrav.

8) Særlige betingelser for behandling af varer efter kundens specifikke krav

8.1 Hvis sælgeren efter indholdet af kontrakten ud over vareleveringen også skal behandle varen efter kundens specifikke krav, skal kunden stille alle de indholdselementer, der er nødvendige for behandlingen, såsom tekst, billeder eller grafik, til rådighed for sælgeren i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som sælgeren har angivet, og indrømme sælgeren de nødvendige brugsrettigheder herfor. Det er udelukkende kundens ansvar at skaffe og erhverve rettighederne til disse indholdselementer. Kunden erklærer og overtager ansvaret for, at han har ret til at bruge de indholdselementer, der er overdraget til sælgeren. Han sørger især for, at der herigennem ikke krænkes tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærker og personlighedsrettigheder.

8.2 Kunden fraskriver sælgeren krav fra tredjemand, som de kan gøre gældende over for sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem sælgerens aftalemæssige brug af kundens indhold. Kunden overtager heri også de rimelige omkostninger ved den nødvendige retsforsvar, herunder alle domstols- og advokatudgifter i lovbestemt højde. Dette gælder ikke, hvis retskænkelsen ikke kan tilskrives kunden. Kunden er forpligtet til at stille sælgeren til rådighed for alle oplysninger, der er nødvendige for at undersøge kravene og forsvare sig, straks, sandfærdigt og fuldstændigt, hvis tredjemand gør krav gældende.

8.3 Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise behandlingsopgaver, hvis de indholdselementer, som kunden stiller til rådighed herfor, strider mod lovbestemte eller myndighedsforbud eller mod god skik. Dette gælder især ved overdragelse af forfatningsfjendtlige, racistiske, fremmedfjendtlige, diskriminerende, fornærmende, ungtfarlige og/eller voldshylende indholdselementer.

9) Indløsning af kampagnegavekort

9.1 Gavekort, som sælgeren udsteder gratis i forbindelse med reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgerens online-butik og kun i den angivne periode.

9.2 Kampagnegavekort kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortskampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af indholdet af kampagnegavekortet.

9.4 Kampagnegavekort kan kun indløses, før ordreforløbet er afsluttet. En efterfølgende afregning er ikke mulig.

9.5 Der kan altid kun indløses ét kampagnegavekort pr. ordre.

9.6 Varens værdi skal mindst svare til beløbet på kampagnegavekortet. Eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælgeren.

9.7 Hvis værdien af kampagnegavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at dække differencen.

9.8 Saldoen på et kampagnegavekort udbetales ikke i kontanter og optager ikke renter.

9.9 Aktionskuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der er betalt helt eller delvist med aktionskuponen, inden for rammerne af den lovmæssige fortrydelsesret.

9.10 Aktionskuponen er overdradelig. Sælgeren kan med befriende virkning yde betaling til den respektive indehaver, der indløser aktionskuponen i sælgers online-butik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsomhed vedrørende indehaverens manglende bemyndigelse, handlingsudygtighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Kuponkoder, der kan købes gennem sælgers online-butik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers online-butik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

10.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for gavekøbet. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. En efterfølgende afregning er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke dækker ordren, kan en af sælgerens øvrige betalingsmetoder vælges til at dække differencen.

10.7 Gavekortets saldo udbetales ikke i kontanter og optager ikke renter.

10.8 Gavekortet er overdradelig. Sælgeren kan med befriende virkning yde betaling til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgers online-butik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsomhed vedrørende indehaverens manglende bemyndigelse, handlingsudygtighed eller manglende repræsentationsbeføjelse.

11) Anvendelig lovgivning

11.1 For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland under udelukkelse af love om international handel med løsøre. For forbrugere gælder dette valg af ret kun i det omfang, den beskyttelse, der ydes ved tvungne bestemmelser i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, ikke fratages.

11.2 Dette valg af ret gælder desuden ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en EU-medlemsstat, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

12) Domstol

Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, juridisk person af offentlig ret eller offentlig-retligt særforvaltningsområde med sæde i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers forretningssted den udelukkende kompetente domstol for alle tvister i forbindelse med denne aftale. Har kunden sit sæde uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted den udelukkende kompetente domstol for alle tvister i forbindelse med denne aftale, hvis aftalen eller krav udledt af aftalen kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i de nævnte tilfælde altid berettiget til at anbringe sag ved domstolen ved kundens sæde.

13) Alternativ tvistbilæggelse

13.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online-tvistbilæggelse til rådighed på internettet via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister fra online-købs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure foran en forbrugerklageinstans.